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IT系ヘルプデスク・ユーザーサポート
[長期（3ヶ月以上）] [交通費支給あり] [オフィス内禁煙]

＜仕事内容＞
大手自動車メーカー通信サービスにて、お客さまや販売店から挙がってくる課題を解決するグループでの業務です。
主に下記4つの業務を実施します。

・問い合わせや相談に対して、課題の要因を調査し、対応方針策定や対策案を検討。
課題調査（深堀り）は、専用のコミュニケーションツールでやりとりし、進捗管理も行う。

・深堀した課題に対し、関連部署への事実確認や法的確認、対応方針の承認など、必要部署への確認業務

・社内外関連部署とのやりとり（打合せ、メールやチャット、電話など）や担当した課題における説明・進行を行う。（社外は主にトヨタ自動車や販売店）

・結論や対応した改善事案を、ナレッジとして記録する。

【活かせる経験・スキル】
・自動車に興味がある方、IT業界（通信サービス）に興味がある方、システムの仕組みに強い方
・基本的なOffice操作スキル（Word、Excel、PowerPoint）
・コミュニケーション力や調整力
・文章作成やメール対応のスキル

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＜このお仕事のポイント！＞

＜即日～長期＞しっかり稼ぎたい方や、IT系での経験を積みたい方に向いています！

大手自動車メーカー関連企業での就業チャンス！
IT業界の経験を積むことができます！基本的なOfficeソフト（Word、Excel、PowerPoint）の操作スキルがあればOKです。業務内容は、通信サービスに関する問い合わせ対応や調整業務が中心で、人と接する業務が得意な方にぴったり。
伏見駅直結の綺麗なオフィス勤務からスタートし、業務に慣れた後はリモート勤務も可能です。
残業は月20～35時間と多めですが、その分しっかり稼げる環境です。
丁寧なOJT研修があり、長期でキャリアアップを目指せるお仕事です。

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＜勤務先について＞

大手自動車メーカー系IT企業

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＜テクノウェイブの強み＞
弊社では、1人の担当者が専任で対応するため、情報共有ミスが起きづらく、
面談からマッチングまで最短1営業日とスピーディに対応できます。
応募した案件がクローズしてしまった場合でも、求職者様のご要望にできるだけ
マッチする案件を改めてご紹介可能です。安心してご応募ください。